Conditons Générales de Vente

Préambule Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre BaobabSavoir, dont le contact est baobabsavoir@proton.me, et tout client passant commande sur le site. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Objet Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de livres proposés par BaobabSavoir.

2. Produits Les produits proposés à la vente sont des livres (physiques ou numériques). Chaque produit est décrit de manière précise sur le site, mais de légères variations peuvent exister.

3. Commande

• Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des CGV en vigueur à la date de la commande.
• Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
• BaobabSavoir se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement.

4. Prix et paiement

• Les prix affichés sont en FCFA et incluent toutes les taxes applicables.
• Le paiement s’effectue en ligne, via des solutions sécurisées ( MTN,Orange money,Moov money,Wave,Flooz,T-Money…)
• Le paiement intégral doit être effectué avant l’expédition des produits.

5. Livraison

• Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.
• Les produits numériques sont accessibles immédiatement après validation du paiement, via un lien de téléchargement envoyé par email.

6. Rétractation et retour

• Délai de rétractation : Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits numériques déjà téléchargés.
• Retour des produits : Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

7. Responsabilités BaobabSavoir ne saurait être tenu responsable :

• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
• Des retards ou impossibilités de livraison dus à des causes indépendantes de sa volonté (ex. force majeure).

8. Propriété intellectuelle Tous les contenus du site (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Données personnelles Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de BaobabSavoir.

10. Litiges et droit applicable En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents selon la législation applicable.

Dernière mise à jour : 15 mars 2025